Termos e Condições

1. Disposições Gerais

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização dos serviços prestados pela DG-Kifaru Viagens e Turismo, agência credenciada pela IATA com o número 05201346, registada em Angola com o NIF 5000256021, com sede na Av. Deolinda Rodrigues junto à segunda paragem do Jumbo, Luanda, Angola. Ao utilizar os nossos serviços ou o website www.dgkifaru.com, o cliente aceita integralmente estes termos.

2. Serviços Prestados

A DG-Kifaru presta os seguintes serviços:

• Reserva e emissão de bilhetes aéreos nacionais e internacionais
• Reserva de alojamento em hotéis e resorts
• Organização de pacotes turísticos e tours
• Tratamento e assistência na obtenção de vistos
• Envio internacional de mercadorias por via aérea
• Aluguer de viaturas (Rent-a-Car)
• Seguro de viagem
• Serviços corporativos de gestão de viagens

3. Reservas e Pagamentos

3.1. As reservas são confirmadas após o pagamento integral ou parcial, conforme o método de pagamento selecionado.

3.2. Os métodos de pagamento aceites incluem: Multicaixa Express, pagamento por referência e transferência bancária.

3.3. Os preços apresentados estão sujeitos a disponibilidade e podem sofrer alterações sem aviso prévio até à confirmação da reserva.

3.4. Todos os preços são apresentados em Kwanza Angolano (AOA) e incluem taxas e impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.

4. Cancelamentos e Alterações

4.1. Os pedidos de cancelamento devem ser comunicados por escrito através do email geral@dgkifaru.com ou presencialmente nos nossos escritórios.

4.2. As políticas de cancelamento e reembolso variam conforme o tipo de serviço e as condições dos fornecedores (companhias aéreas, hotéis, etc.).

4.3. Poderão ser aplicadas taxas de cancelamento conforme as condições específicas de cada reserva.

4.4. Alterações às reservas estão sujeitas à disponibilidade e podem implicar custos adicionais.

5. Responsabilidades

5.1. A DG-Kifaru atua como intermediária entre o cliente e os prestadores de serviços (companhias aéreas, hotéis, operadores turísticos, etc.).

5.2. Não nos responsabilizamos por atrasos, cancelamentos ou alterações de serviços causados por terceiros ou por motivos de força maior.

5.3. O cliente é responsável por garantir que possui toda a documentação necessária para a viagem, incluindo passaporte válido, vistos e certificados de vacinação.

6. Documentação de Viagem

É da responsabilidade do cliente verificar e cumprir todos os requisitos de entrada no país de destino, incluindo passaporte com validade mínima de 6 meses, vistos, certificados de vacinação e outros documentos exigidos. A DG-Kifaru pode prestar assistência no tratamento de vistos, mas não garante a sua aprovação pelas autoridades competentes.

7. Reclamações

Quaisquer reclamações devem ser apresentadas por escrito no prazo de 30 dias após a prestação do serviço, através do email geral@dgkifaru.com ou presencialmente nos nossos escritórios. Comprometemo-nos a responder no prazo máximo de 15 dias úteis.

8. Lei Aplicável

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação da República de Angola. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Luanda, Angola.

9. Contacto